更亲密意味着更特别，小小的情趣用品给您大大的幸福感，售后也与众不同。请您花1分钟时间阅读以下售后政策， 让我们为您提供更好的服务。

一、很重要的两件事（请仔细阅读）：

1、照片是退换货中最重要的依据，收货后如若发现异常，请拍照并联系客服，我们会帮您妥善处理。

2、若产品出现质量问题我们将承担运费，为了售后流程顺畅请您先行垫付，若非质量问题运费需由您承担。

二、退换货商品标准：

您手中的商品只要完好不影响二次销售，即可享受退换货政策，具体标准请您对照以下条件：

1、商品未经穿戴、使用、清洗。

2、商品无人为磨损痕迹。

3、商品包装、配件、吊牌、赠品等需齐全。

注：功效类产品带塑封的一经拆封恕不提供退换货服务。

三、退换货时间：

东方情趣商城为您提供覆盖情趣用品使用周期的贴心服务，保证您使用过程中更放心、安全，自签收日起：

1、3天内可退货（需满足退换货商品标准）。

2、7天内可换货（不含使用不当造成的产品质量问题）。

3、保修期内可维修（不含配件、赠品）。

温馨提醒：因情趣用品特殊性，安全套不退换，定制商品非质量问题不退换， 使用后若出现损坏只提供维修服务,情趣内衣非破损问题不退换，给您带来不便请谅解。